Onderzoek CQ-index
Deze informatie is bedoeld voor cliënten van De Hoop ggz die worden benaderd voor deelname aan een onderzoek over de geleverde hulpverlening, de zogenaamde CQ-index.
Onderzoek CQ-index - meest gestelde vragen
Wellicht heeft u als cliënt van De Hoop ggz in de afgelopen week een brief ontvangen van Triqs onderzoek met de vraag om mee te doen aan een onderzoek over de aan u geleverde hulpverlening. Misschien heeft u hier nog vragen over. Via onderstaande ‘meest gestelde vragen' hopen wij deze te kunnen beantwoorden.
Waarom dit onderzoek?
Als De Hoop ggz zijn wij benieuwd hoe tevreden onze cliënten zijn over de hulpverlening. Met dit onderzoek, de zogenaamde CQ-index, wordt goed in beeld gebracht wat cliënten belangrijk vinden en wat hun ervaringen zijn met de ontvangen hulpverlening. Met deze resultaten wordt in kaart gebracht wat bij De Hoop goed gaat, en wat nodig is om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Bovendien worden de uitkomsten van het onderzoek gebruikt als verantwoording van onze zorg naar externe partijen, zoals zorgverzekeraars en toezichthouders.
Hoe kan ik deelnemen aan het onderzoek?
U hoeft zich niet zelf aan te melden voor dit onderzoek. Wanneer een cliënt binnen de gestelde criteria valt, ontvangt deze zelf een vragenlijst per post van Triqs onderzoek; dit is het onafhankelijke onderzoeksbureau dat de uitvoering van het onderzoek verzorgt. De vragenlijst kunt u via de bijgevoegde antwoordenvelop retourneren.
Ik ben de uitnodigingsbrief kwijt. Hoe kan ik alsnog meedoen aan het onderzoek?
Als u de uitnodigingsbrief om aan het onderzoek mee te doen, niet meer heeft, kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met Triqs: 038 - 466 15 70 of via info@triqs.nl.
Wat heb ik als cliënt aan het onderzoek; hoe word ik op de hoogte gesteld van de resultaten?
De resultaten van het onderzoek zullen worden gebruikt om de hulpverlening van De Hoop ggz te verbeteren. Bovendien worden de resultaten gepubliceerd op de website van De Hoop. Dit kunt u vervolgens gebruiken bij het maken van een keuze waar u uw hulpverlening wilt ontvangen.
Is het onderzoek anoniem?
Ja, het onderzoek is echt anoniem. De uitvoering vindt plaats door Triqs, een onafhankelijk onderzoeksbureau. Zij gaan zeer zorgvuldig en vertrouwelijk met uw gegevens om. De informatie wordt op zodanige wijze aan De Hoop teruggegeven, dat deze niet terug te herleiden is naar de persoon. Het invullen van de vragenlijst heeft absoluut geen gevolgen voor uw behandeling of zorgverzekering. Meer informatie hierover vindt u op www.triqs.nl/privacy.
Waar kan ik terecht met vragen over het onderzoek?
Mocht u specifieke vragen over de vragenlijst of het invullen hiervan, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met Triqs via 038 - 466 15 70 of via info@triqs.nl. Mocht u een vraag hebben aan De Hoop over het onderzoek, dan kunt u contact opnemen met Dave Dorrestijn, 078-6 111 372 of via kwaliteit@dehoop.org.
|
