Home / Over De Hoop / Publicaties / Nieuws archief / CallPlus: een callcenter met compassie

CallPlus: een callcenter met compassie

Het callcenter van Stichting Vrienden van De Hoop, CallPlus, is nu ook in te zetten door stichtingen en bedrijven. Was dit callcenter ooit een afdeling met een paar telefoons die De Hoop ondersteunde bij de fondsenwerving, tegenwoordig is het een professioneel telemarketingbedrijf met een eigen naam en klantenkring.

Re-integratie
CallPlus is een organisatie met compassie. Een callcenter met een plus. Want naast de twaalf professionele call agents die de organisatie rijk is, biedt CallPlus plaats aan mensen die re-integreren. We leren hen een vak en bieden hen de mogelijkheid om werkervaring op te doen.

Onze PLUS in de praktijk
Jane* (28) is cliënt bij De Hoop ggz en volgt een werkstage bij CallPlus. Jane: “Ik werk nu iets langer dan een jaar bij CallPlus. Het werk is erg gevarieerd en dat maakt het leuk. Ik leer heel veel bij CallPlus. Zo heb ik bijvoorbeeld een cursus gevolgd over efficiënt telefoneren. Maar ook de basisprincipes zoals functioneren binnen een bepaalde structuur en op tijd op mijn werk komen, heb ik hier geleerd.”

Het werk van Jane bestaat voor een groot deel uit bellen: het ontvangen van telefoontjes van mensen die het werk van De Hoop steunen en het werven van nieuwe donateurs. Daarnaast heeft zij administratieve taken. “Het callcenter van CallPlus bestaat uit hokjes, eigenlijk kleine kantoortjes, waarin alles staat wat je nodig hebt om goed te kunnen werken”, vertelt Jane. “Ik heb mijn kantoortje helemaal eigen gemaakt met foto’s en teksten die mij motiveren om mijn werk zo goed mogelijk uit te kunnen voeren. Ik zie voor mijzelf zeker een toekomst weggelegd in deze sector en ben dankbaar dat ik bij CallPlus de gelegenheid heb om te oefenen voor later.”

Meer informatie
Wilt u meer informatie over CallPlus? Of wilt u geïnformeerd worden over de mogelijkheden om CallPlus in te zetten voor uw stichting of bedrijf? Neem dan contact met Evelyn van der Ark (Supervisor CallPlus) via 078 – 611 1478 of evelyn@callplus.nu.

Medewerkers die bij ons leren en werkervaring opdoen, bellen alleen naar de achterban van Stichting De Hoop. Voor derden wordt gebeld door de professionele call agents die bij CallPlus in dienst zijn.

*Deze naam is wegens privacyredenen gefigneerd.

printen reageren doorsturen vorige

voeg toe aan:

Meer informatie

Chris lanceert nieuw weerbaarheidsprogramma: LEV!
Chris heeft hart voor kinderen en jongeren en wil er graag voor hen zijn. Vol enthousiasme presenteert Chris LEV!, een vernieuwd weerbaarheidsprogramma voor kinderen en jongeren.
Zalen Media- en Congrescentrum te huur
In het multifunctionele Media- en Congrescentrum van Stichting Vrienden van De Hoop te Dordrecht zijn enkele sfeervolle zalen te huur.
Cycle for Hope groot succes
Ruim 350 mensen fietsten van donderdag 30 augustus tot en met zaterdag 1 september de sponsorfietstocht Cycle for Hope. Samen haalden zij meer dan 244.000 euro op.
Dag van Hoop 2012: Nieuw leven... maar hoe?
Ruim 2000 bezoekers bezochten afgelopen zaterdag de Dag van Hoop op Dorp De Hoop in Dordrecht. Centraal stond het thema 'Nieuw leven... maar hoe?'.
De Hoop op Twitter en Facebook
De Hoop heeft eigen accounts op Twitter en Facebook. Hiermee kunt u snel op de hoogte zijn van nieuws en activiteiten van De Hoop.
Platform Cliënttrainers van start
Op donderdag 9 februari is het Platform Cliënttrainers van De Hoop ggz gestart. Doel van het Platform is de kwaliteit van de trainers en de trainingen verder te vergroten.
Eerste cliënten Challenge Vrouwen naar huis
De eerste vrouwen hebben het eerste deel van het Challenge Vrouwenprogramma van De Hoop afgerond. Challenge Vrouwen is bedoeld voor vrouwen met een verslaving.
Nieuw: digitaal aanmelden voor hulp bij De Hoop ggz
Digitaal aanmelden is tijdelijk niet mogelijk.
Centrum voor Pastorale Counseling (CPC) opent locatie in Tholen
Op zaterdag 28 januari 2012 om 13.00 uur wordt de nieuwe locatie van het Centrum voor Pastorale Counseling (CPC) in Tholen officieel geopend.
Sterke groei Chris-chatgesprekken
In november 2011 heeft voor het eerst sinds het bestaan van Chris de chat de telefoonlijn qua aantal gesprekken overtroffen.
Kerst met Family7: bekijk hier de uitzending online
Afgelopen Kerst zond Family7 in samenwerking met De Hoop een bijzonder kerstprogramma uit: 'Kerst met Family7'. U kunt het programma nog bekijken.
Polikliniek Houten officieel geopend
Op maandag 31 oktober is in Houten de nieuwe polikliniek van De Hoop ggz geopend. Tweede Kamerlid Esmé Wiegman (ChristenUnie) verrichtte de officiële openingshandeling.
Uitbreiding psychiatrie
Onlangs breidde De Hoop de afdeling Psychiatrie uit van twaalf naar twintig plaatsen.
Ontwikkelingen zorgaanbod De Hoop
Per september 2011 vernieuwt De Hoop haar zorgaanbod om het nog beter te laten aansluiten op de hulpvraag.
De Hoop ggz start met Challenge Vrouwenprogramma
Per 5 september 2011 is het aanbod van De Hoop ggz uitgebreid met een speciale behandelgroep voor vrouwen.
Nieuw: e-hulp bij De Hoop ggz
De Hoop ggz is gestart met e-hulp voor mensen die problemen hebben met alcohol, roken, drugs, gokken en gamen. Met deze laagdrempelige hulp hoopt De Hoop nog meer mensen te bereiken.
Cycle for Hope levert 65.000 euro op
De Cycle for Hope van zaterdag 3 september heeft 65.000 euro opgeleverd voor Stichting De Ommekeer.
Bambino, liefdevolle zorg voor uw kind
Kinderdagverblijf Bambino is verbonden aan De Hoop ggz. Bambino biedt dagopvang, buitenschoolse opvang en heeft een peuterspeelzaal.
Telefoontjes hulplijn Chris verviervoudigd
Sinds het gratis worden van de telefonische hulplijn van Chris, is het aantal telefoontjes verviervoudigd.
Uitbreiding ambulante zorg
De ambulante behandeling van De Hoop gaat sterk uitbreiden. Hierdoor kan De Hoop hulp bieden aan meer mensen, op locaties door heel Nederland.
De Hoop ggz ernstig bezorgd over plannen minister Schippers
De Hoop ggz maakt zich grote zorgen over de bezuinigingsplannen van minister Schippers omdat de plannen ernstige consequenties zullen hebben voor de geestelijke gezondheidszorg.
5000 euro voor Inloophuis De Hoop
Tijdens de Dag van Hoop op 25 juni is met Run for Hope 5000 euro binnengehaald voor Inloophuis De Hoop.
Dag van Hoop 2011: meer dan 2500 bezoekers
Ruim 2500 bezoekers bezochten op 25 juni 2011 de 'Dag van Hoop' van De Hoop ggz in Dordrecht. Thema van de dag was: 'Maak met ons de HEERE groot'.
Open Huis nieuwe vestiging De Hoop ggz in Houten
Vrijdag 25 maart was er Open Huis in de nieuwe locatie van De Hoop ggz in Houten. Een verslag.
Eerste paal psychiatrische kliniek
Op dinsdag 22 maart is in Dordrecht de eerste paal geslagen voor een psychiatrische kliniek voor volwassenen. Cor van Dam, lid van de Raad van Bestuur van De Hoop ggz, verrichtte deze handeling.
Christelijke verslaafdenopvang Limburg geopend
Op zaterdag 19 februari 2011 heeft mevrouw Timmerman-Buck, lid van de Raad van State, Huize St. Gerlach officieel geopend.
De Hoop ggz oogst succes met website voor ex-cliënten
In de laatste week van 2010 heeft De Hoop ggz de honderdste deelnemer aan HopeAlive.nl mogen verwelkomen.
Downloads digitale nieuwsbrieven 2010
Hier kunt u de digitale nieuwsbrieven bekijken die in 2010 verschenen zijn.
Inloophuis De Hoop graag vaker open
Het inloophuis heeft de wens om vijf dagen per week open te gaan, omdat het aantal gasten blijft toenemen.
Psychiatrie bij De Hoop: “Een logische volgende stap”
Het zorgaanbod van De Hoop heeft zich verbreed. De tijd is nu rijp voor een volgende stap: psychiatrie voor volwassenen.
Verhalen van Hoop, deel 3
Getuigenissen van ex-verslaafden
35 jaar De Hoop: 112 nieuwe opvangplaatsen
Al 35 jaar wil De Hoop zich in alle facetten van het werk laten leiden door de tekst "Red degenen die ter dood gegrepen zijn, want zij wankelen ter doding zo gij u onthoudt" (Spreuken 24:11, SV).
Extra plaatsen bij Maatschappelijke Opvang De Jordaan
Sinds 1 mei 2010 zijn er twaalf extra behandelplaatsen beschikbaar gekomen. Mensen met een psychiatrische problematiek kunnen nu beter geholpen worden.
Minister Hirsch Ballin opent project bij De Hoop
Op zaterdag 10 april heeft minister Hirsch Ballin het tiende project van de gezamenlijke protestantse diaconieën geopend bij De Hoop.
Eindelijk 24-uurs opvang in Limburg
Het komt steeds dichterbij: de opening van Huize Sint Gerlach bij Maastricht. Dit voormalig klooster is aangekocht voor Stichting De Ommekeer (onderdeel van Concern De Hoop).
Gebouw 'de Ark' geopend!
Op 5 maart 2010 was het feest op Dorp De Hoop: het nieuwste gebouw, de Ark, is klaar voor gebruik en werd officieel geopend.
Zendelinge Jackie Pullinger bezoekt De Hoop
Jackie Pullinger, zendelinge uit Hongkong, gaf een driedaagse training aan medewerkers en cliënten van De Hoop ggz.
De Hoop opent deuren 'de Kiel'
Op woensdag 15 april 2009 is De Hoop gestart met de Kiel, een kliniek voor kinder- en jeugdpsychiatrie.
Wethouder start bouw basisscholen op terrein De Hoop
Op maandagochtend 20 april gaf de Dordtse wethouder Dion van Steensel het startsein voor de bouw van twee tijdelijke basisscholen op het terrein van De Hoop.
De Hoop start met kliniek voor kinder- en jeugdpsychiatrie
De Hoop ggz start in april 2009 met de Kiel, een kliniek voor kinder- en jeugdpsychiatrie. Kinderen en jeugdigen (4 t/m 18 jaar) met psychiatrische of (ernstige) psychische problemen kunnen er terecht.
Reportage: terugblik werkweek Zwitserland
De Hoop ggz organiseert twee keer per jaar een werkweek naar Zwitserland voor haar cliënten. Van 26 januari tot en met 2 februari vond de eerste werkweek van 2009 plaats. Eén van de medewerkers hield een dagboek bij.
Hoogste punt bereikt
op 27 oktober 2008 is het hoogste punt bereikt van de nieuwste kliniek die momenteel wordt gebouwd.
Voortgang bouwwerkzaamheden
Op Dorp De Hoop in Dordrecht vordert de bouw van de nieuwe kliniek voorspoedig. Deze kliniek is voor een deel bestemd voor cliënten met zowel een verslavingsproblematiek als een psychiatrische stoornis.
De Kiel: een nieuw perspectief voor kinderen en jongeren
De Kiel is de eerste christelijke kliniek voor kinder- en jeugdpsychiatrie in Nederland.
De Hoop bouwt verder aan de hulpverlening
De Hoop is in oktober gestart met de bouw van twee nieuwe centra op Dorp De Hoop aan de Provincialeweg in Dordrecht!

Ervaringsverhalen

Aanbevolen:
	€37,50
HSV-Vivella Herziene Statenvertaling Bijbel in de Herziene Statenvertaling. Met deze herziening van de Statenvertaling wordt beoogd de huidige en komende generatie bij de......
info / bestellen

CallPlus: een callcenter met compassie

Meer informatie

Ervaringsverhalen

Aanbevolen:

€37,50